Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Istruzioni

Come posso iniziare un reso? Puoi restituire uno o più prodotti acquistati da Twinepà entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli, senza penalità e senza l’obbligo di fornire una motivazione per la tua decisione.

Se hai acquistato più articoli e questi sono stati consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni inizia dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

Quali passaggi devo seguire per restituire i prodotti? Nel caso in cui decidi di restituire dei prodotti, ti chiediamo gentilmente di aderire alla seguente procedura per semplificare il processo e consentirci di assisterti in modo efficace.

1. Contatta il nostro servizio clienti inviando una email a info@twinepa.com. Nell’email, indica il tuo indirizzo email, il numero dell’ordine, il motivo del reso e, se necessario, allega delle foto per chiarire eventuali problematiche.
2. Attendi la nostra autorizzazione al reso. Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo tutti i dettagli e le istruzioni necessarie per procedere con il reso.